執行資訊總監可領企業精益求精

Vincent Wong, 21 December 2011

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執行資訊總監可領企業精益求精

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資訊總監傳統的職責是致力發展企業的電腦技術，近年卻出現一種新型的資訊總監─執行資訊總監 (Executive CIO)。其職務變得更繁重，不但要提升服務質素及營運效率，而且創造靈活工作環境、吸引頂尖人才、提升員工滿意度，以及促進銷售業務，藉以為整家企業帶來直接影響。

執行資訊總監的成功要訣在於為企業帶來革命性轉變，除了確保企業IT系統正常運作之外，更要為整家企業創造更大的策略性價值。關鍵是讓終端用戶能夠支援業務目標，並確保他們與時並進，瞭解最新的IT趨勢。總之，企業能否在市場上領導群雄，執行資訊總監的決策可謂舉足輕重。

現今IT部門已成為跨部門合作的中心，對銷售、招聘、設施甚至法律部門都產生廣泛的影響，企業實行的自攜電腦上班 (BYO) 政策便是一例。根據Citrix的全球自攜電腦上班指數，全球已有近半企業 (44%) 實施了某種正式的自攜電腦上班政策。由於消費性裝置日益普及，有超過九成企業發現員工在工作期間使用個人裝置，執行資訊總監亦因此實行自攜電腦上班政策。他們更以單一虛擬化桌面系統，把這些裝置輕易快速整合到企業的IT架構中，從而創造更靈活的工作方式。桌面虛擬化是企業的IT部門邁向服務供應商模式的一大轉變，有關模式讓IT部門以中央管理的IT系統，隨時隨地為任何裝置提供服務。

資訊總監利用虛擬化桌面架構及自攜電腦上班政策，讓員工隨時隨地如同在辦公室一樣，存取企業數據進行工作。執行資訊總監更讓員工利用iPad、個人膝上型電腦、智能手機等各式各樣裝置存取用戶桌面。此外，執行資訊總監透過單一政策，為企業帶來生產力效益。根據Citrix最近一項自攜電腦上班指數顯示，有過半企業透過該政策而獲得或預計獲得生產力增長。某些企業藉著自攜電腦上班政策所帶來的靈活性，已在營運、團隊及部門管理方面皆獲益良多。

自攜電腦上班政策可支援靈活協作的工作環境、遠程工作、虛擬辦公室及承辦商數據存取等。IT部門透過這些政策及相關技術，在業務過程中更具靈活性，能夠把握變化多端的市場機遇，並快速迎合新入職員工的需求。

除此之外，自攜電腦上班政策還有利於企業吸納頂尖人才。Citrix的調查發現，有33%企業為吸引及保留優秀人才而實行了自攜電腦上班政策。由於爭奪理想人才的競爭愈趨激烈，工作環境成為求職者的重要考慮因素。對職場生力軍而言，電腦系統對他們的日常生活至關重要，因此他們對工作環境亦有特定期望。若企業的電腦政策未能滿足求職者的期望，或是限制了工作的靈活性，便會左右他們加入該企業的決定。因此，執行資訊總監透過創造能夠支援自攜電腦上班政策的靈活工作環境，協助企業吸納優秀人才。

桌面虛擬化技術不僅為企業帶來上述效益，更助資訊總監發揮其主要職責。中央桌面與應用管理有效減低IT執行成本，並避免在整家企業實施單一的標準化設備，而且能夠支援員工靈活工作、增加生產力及簡化設備管理。

執行資訊總監對於IT部門的表現，以至整家企業的業務成績，均扮演著舉足輕重的角色。一旦瞭解最新的行業發展及其對企業所帶來的潛在影響，他們便可制定自攜電腦上班與桌面虛擬化等政策，讓員工奮發圖強，促進企業的業務發展。