港企增加藉社交媒體拓業務

Vincent Wong, 16 June 2011

warning: array_keys() [function.array-keys]: The first argument should be an array in /export/webroot/modules/user/user.module on line 381.
warning: array_fill() [function.array-fill]: Number of elements must be positive in /export/webroot/modules/user/user.module on line 382.
warning: implode() [function.implode]: Invalid arguments passed in /export/webroot/modules/user/user.module on line 382.
user warning: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ')' at line 1 query: SELECT DISTINCT(p.perm) FROM drupal_smbasia.role r INNER JOIN permission p ON p.rid = r.rid WHERE r.rid IN () in /export/webroot/includes/database.mysql.inc on line 174.

港企增加藉社交媒體拓業務

Thumbnail:

隨著社交媒體用戶群體愈來愈大，已漸漸被商業世界視作理想的新興業務推廣渠道。有公司進行問卷調查發現，有超過半數香港企業成功利用社交網絡、網誌、微網誌與論壇贏得新業務；另有48%的香港公司透過商業社交網絡活動，成功贏得新客戶。

辦公空間解決方案商雷格斯 (Regus) 東亞區總裁韓藍霆 (Hans Leijten) 引述調查結果表示，較去年同期相比，全球有越來越多的企業透過社交媒體來聯絡現有客戶，並與其建立密切關係。

就調查所見，對企業來說，社交網絡已經完全從「有也不錯」進化為「不可或缺」，因為香港 (78%) 及全球 (74%) 的大多數企業皆同意，缺乏社交媒體活動的推廣策略將難以獲得成功。然而，香港及全球分別有64% 及61%的企業也強調，必須在推廣媒體中取得平衡。他們深信必須結合傳統與數碼媒體的推廣技巧，推廣活動才會奏效 (61%)。

韓藍霆指出，由於許多公司在景氣低迷的期間成立，因此越來越多企業開始重新考量經濟衰退前的工作制度，並且選擇更具彈性與競爭性的策略。從供應鏈管理、更高效率的工作制度、雲運算，到擴大採用視像通訊與流動辦公等等，每一個業務領域都需面面兼顧得到。社交媒體的迅速發展，使其成為核心業務工具，顯然也是這段轉化過程的一環。現在有更多公司利用這個渠道，幫助提升現有客戶忠誠度，更將其作為贏取客戶的有效工具。

今次全球問卷調查結果來自橫跨80個國家、超過17,000位經理與企業的回應。調查發現全球經由如Facebook等社交網絡成功吸引到新客戶的企業比率，提高了7%；另全球有52%及香港有55%的企業利用如Twitter和新浪微博等網站，與現有客戶建立密切關係、進行聯絡及通知。

此外，在香港有61%的企業鼓勵員工加入如Linkedin、Xing和Video等社交網絡，而全球則有53%；而全球有約五分之二 (39%) 及香港有多於五分之二 (43%) 的企業，將高達20%的宣傳推廣預算投入商業社交網絡活動。