Gartner：港IT服務市場將藉雲端科技添動力

Vincent Wong, 23 November 2011

Gartner：港IT服務市場將藉雲端科技添動力

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隨著企業機構紛紛視引入雲運算為重要IT策略，並希望從討論階段邁向實踐，香港的IT服務界正處於十字路口。IT市場研究機構Gartner預測，今年香港IT服務市場的整體增長率將達5.5%，而IT管理市場增長更可望達到6.8%，升幅為各類服務之冠。

Gartner首席研究分析員Twiggy Lo表示，像雲運算、流動技術及社交媒體等劃時代技術，明年將推動IT服務在香港進一步普及。企業資訊總監將把這些新興的技術供應模式，視為評估投資成效的好機會；同時決定是否需要在業務上作出修定，藉以減低成本、提高生產力和改善效率。在雲運算熱潮的帶動下，業務單位及管理層對資訊科技部門正給予更大壓力，務求提升效率目標。

在過去12個月內，企業資訊總監均積極把雲運算從理論轉化實踐。但與此同時，企業又對雲運算所引發的業務風險憂心忡忡。對此，Twiggy Lo提醒企業慎選雲端方案供應商，因為有些在香港營銷雲運算解決方案的供應商，其實是未有足夠經驗，提供真正以雲為基礎的解決方案。而要懂得怎樣選對供應商，企業就需對這些突破性技術有更透徹了解，學習如何在本身業務上善加運用。這些技術當中不乏宣傳炒作，但也有不少能真正在業務上大派用場。更重要是，企業必須對服務供應商作出適當的評估，衡量他們是否有足夠能力去履行技術供應承諾。

香港是相對成熟的小型市場，但由於在地理與中國內地接鄰，因此跨境運作已成為本地大、小企業的常見需求。對於業務橫跨兩地的跨國及本地企業，Twiggy Lo建議，企業應向供應商了解，能否建立直接報告渠道，同時靈活調配銷售人員和服務顧問，以便為內地和香港企業提供恰如其分的協助。同時她認為，企業應善用香港成熟的項目管理技巧，兼取內地的低成本資源，一方面協助香港客戶把業務擴展至內地，一方面為內地企業領航，經香港開拓國際市場。

要長遠配合本地雲技術的發展，Twiggy Lo認為，當前急務莫如培育本地的IT專才，尤其是雲架構師。這些專業人才務必深諳整體情況，而非略懂儲存或網絡技術之一二。政府也該在專上IT教育方面作配合。

【編輯觀點】：雲端應用日趨普及，令中小企也享有大企業的IT營運優勢，是打破大企業壟斷的利好資源。因此目前中小企在經濟快速變化的環境下，正好趁機探索利用雲端科技轉型的契機，引入真正專業的雲端服務，以便適應未來更不確定、競爭更激烈的營商環境。